Pismo izvinjenja

Svi mi pravimo greške i ponekad moraju tražiti oprost od drugih za korumpirane odnos. S obzirom da je pismo izvinjenja je težak vrste slova. Zaista, u ovom pismu, autor dodiruje, često, njihova kajanja (a ponekad i bez želje da se izvini, kao iu poslovne korespondencije desi, još uvijek morate pitati za oprost nije nužno za vlastite greške).

Morate tražiti oprost. Na kraju krajeva, sposobnost da priznaju da su bili u pravu, njihova greška i upozoriti ih na ispravan trenutak je važan element slike svake organizacije. Pismeno izvinjenje snose glavni cilj kao izvinjenje, u isto vrijeme spasiti lica kompanije i vraćanje oštećene odnos. Osim toga, važno je da se smanji mogućnost incidenta sukoba, uz minimiziranje negativnih posljedica grešaka. Pisma izvinjenja treba poslati u sljedećim slučajevima:

1. Nepredviđeno ponašanje na svom dijelu u odnosu na zaposlene u druge organizacije (bez obzira na uzrok nehumano ponašanje).
2. Ako niste ispunili svoje ugovorne obaveze (bez obzira na uzrok).
3. Pogrešan ponašanje zaposlenih, što je bila neka vrsta javnosti.
4. U slučaju više sile.

Kako napisati pismo izvinjenja?

Pismeno izvinjenje imaju strukturu koja ne snosi veliku razliku od onog konvencionalnog poslovnog pisma, ali tema će biti najbolja opcija ako ne neutralnu temu pisanja, ne fokusirajući se na činjenicu da je ovo pismo izvinjenja. Bolje je da potpiše pismo top menadžer kompanije. Potrebno je stvoriti utisak da je menadžer svjestan važnosti problema i pogrešno stvorio, sa velikim žaljenjem o onome što se dogodilo, da li je spreman da se izvini oštećenom. Tekst izvinjenje utječe na oporavak profesionalnog ugleda vaše kompanije ili javnog službenika.

Ovisno o obliku, tekst je podijeljen na: uvodnom dijelu, osnovne i zaključak. Izvinjenje donijeti samo jednom u uvodnom dijelu pisma. Drugi stav je glavni dio. Potrebno je objasniti uzrok incidenta. Izbjegavajte fraze "mali problem" malim zakašnjenjem "i tako dalje. N. treći stav ovog izraza je totalno kajanja. Zaključak mora izražavaju nadu da takav događaj ponoviti.

Ne zaboravite da ako se uradi pravilno, a nezadovoljni zaposlenik druge firme ili klijenta, dobiti nekoliko konstanti.