Etika poslovnog komuniciranja

TheOspital i obrazovana osoba živi lakše. On zna pravila i u skladu sa njima. Pod uvjetom da pravila njegova svita zna i poštuje, takođe, da je lako doći do razumijevanja, razviti uspješne međuljudske komunikacije - ključ produktivnih poslovnih odnosa i uspješne karijere.

Postulate poslovne komunikacije

1. tačnost

Nema grešaka ozbiljniji od poslovne osobe da dođu na sastanak kasno. Gore nego jednostavno nije došao. Niko ne voli čekati za bilo koga, posebno u poslovnoj sferi. Tako da ne bude kasno ikada mjestima gdje je važna točnost.

2. Restraint

Opseg poslovanja - nije mjesto za emocionalne ispade. Posebno nas žene, teško je da se pomiri sa setim. Ali nema suza, nema loše raspoloženje tijekom PMS-a ili koketni osmeha poslovnim partnerima nas neće oprostiti. Biti nepristrasan, a vi ćete se poštovati. I, stoga, da poštuje svoje mišljenje.

3. Politeness

Zapravo, nepristojan dama nikada ne treba da bude. Ali posebno na poslovnom sastanku. Ne, ne morate voljeti poslovnih partnera. Ali dobar stav, čak i na poslu, čuda radi. Stoga, demonstraciju prijateljstvo, optimizma i pozitivan stav će povećati efikasnost svakog sastanka s vremena na vreme.

4. Tact

Pravila poslovne komunikacije nužno uključiti pokrete dobrog ukusa. Netaktično - to je grubo kršenje Pilić. To može pretvoriti cijeli susret nije u tvoju korist. Dok unosite, vi pozdravili jedni druge, kome i kako potresena (ili potresen) ruku kao što je rekao zbogom - sve je to važno, da to nije potrebno prenabregat.

5. Veze

Ako poslovni partneri ne znaju, treba biti predstavljen na prvom sastanku. Prvi je gazda na kraju primanje, a zatim - šef gostiju. Onda su ostali zaposleni. Uvijek izgleda mlađi - stariji, a pola u poslovnom bontonu je nevažno. Čak if've sreli, pozdrav protokol "break" uzvicima "Znamo!" Zar ne isplati. Ko si ti ponovo. Ako je nečije ime ne zove, dozvoljeno je da pitam, ali samo jednom. Ponovo pitam nemoguće. može biti praćeno stisak ruke nakon uvođenja i pozdrave.

6. Rukovanje

Ovo je poseban problem, gest u životu poslovnog osoba potrebno.

Prvi joj daje ruku da izvrši rukovanje:

• Senior - junior;
• boss - podređeni;
• žene - muškarci.

I ne "krst" rukovanja, čak i ako u isto vrijeme žele pozdraviti veliki broj ljudi. Prvo, rukuju se sa svakom drugom ženom, a onda - muškarci. Služiti desnom rukom bi trebao biti, čak i ako ste ljevoruk. Ako vaš partner nosi rukavice, možete i da ne skine rukavice.

7. Business Cards

Još jedan neophodan atribut poslovne komunikacije. Nemaju vizitkartu danas - loše forme. Ne daj da odgovori na zahtjev ili na kartici ti ovo - se svodi na "poslovni samoubistvo." Obratite pažnju na napajanje sa sobom uvijek. Pravila razmjene poslovnih kartica - se protive zakonima rukovanja. Prva poslovna kartica daje čovjeku dama i junior - viši.

Odsutnosti ljubavi poslovnih kartica se može koristiti, slanje primaocu sa savijenim lijevom kutu. Odgovor je, naravno, mora da prati njegovu karticu.

8. Dress code

Ovaj aspekt poslovni bonton dostojan posebnu pažnju. Pogled moraju ispunjavati oblačenja kompanije ili situacije. Jedan od obaveznih elemenata kostim poslovne žene (u svim vremenskim uvjetima, čak i po vrućini sorokapyatigradusnuyu) su tajice. Nije dobrodošao previše upadljiv ili skupi nakit. Loš ukus - teče kose.

9. Rukovanje

O takta i pristojnosti rekli smo. Neprihvatljivo i bliskost. Potrebno da se obratite drugu stranu u tebi, i moje ime, ime ili prezime, sa opcionalnim dodatkom riječi: Sir / Madam, g / Mrs itd (U bilo kojoj zemlji, kao što je uobičajeno). Rukovanje anoniman može ozbiljno oštetiti vaš ugled. I da se govori o nekim od prisutnih u trećem licu, koristeći zamjenice "on", "ona" u svim je neprihvatljivo.

10. Komunikacija

Nemojte:

• puno pričaju;
• govore ne na stvar;
• govoriti glasno;
• govoriti previše tiho;
• koristiti riječi-parazita ili koristite sleng.

Etiketa poslovne komunikacije štedi vrijeme i ne troše herkulovski napor da misliti o ponašanju linije. Postoje pravila koja su dugo je istakao da je potrebno, a šta ne treba raditi. Ostaje da se istraži, i držite se toga. A oslobađanje energije troši na razvoj svoje poslovne ideje ili pretražite argumentaciju bazu za svoj novi genijalan projekt.