Psihologije poslovne komunikacije

Gotovo nemoguće uspjeti u struci, ne znajući ništa o poslovnoj kulturi i psihologije komunikacija, jer nijedan post potpuno izolira od ljudi, tako da je sposobnost da pravilno izraze svoje misli mogu biti od velike pomoći i stavio nepremostiva prepreka u karijeri. Važno je bliži pogled na psihologiju upravljanja i načela poslovne komunikacije, da ukloni sve prepreke i izbjeći greške pri radu razgovorima.

Vrste poslovne komunikacije

Poslovnom svijetu ne prihvata način govornog područja, na koje smo navikli da u svakodnevnom životu. Zadatak komplicira pojavom novih tehnologija kao što su Internet poslovne komunikacije, psihologije ponašanja na mreži - vrlo poseban nauka. Ukupno ima tri komunikacijske tehnologije:

verbalno, posredno, oralni prijenos informacija;
neverbalno, prenose informacije putem pokreti, ključ, intonacija, itd.;
daljinski, u kojem se informacije prenose kroz različite načine - fax, telefon, internet, radio i televiziju.

Ove tehnologije se koriste u različitim vrstama komunikacije, među kojima su dve velike grupe - pismeno i usmeno. Prvi tip uključuje različite dokumenata - izvještaja, ugovori, priručnici, izvještaji, itd Dizajnom tih hartija prikazani su prilično stroge zahtjeve, koje mora nužno biti izvršena. Isto se odnosi i na poslovne korespondencije na internetu, osim ako je nivo komunikacije između partnera omogućava da koristite razlikuju od zvaničnih govora.

Ali ukazuje na sve kulture i psihologije menadžmenta poslovne komunikacije se manifestira u usmenom oblicima službene komunikacije. Postoje dvije podvrste - monolog i dijalog, u prvom slučaju, protok informacija se izdaje jednostrano, dok je drugi - uključuje bilateralne kontakte s ciljem pronalaženja rješenja. Usmene poslovne komunikacije može biti izražena u obliku razgovora, razgovora, intervjua ili sastanaka. Pregovori se najčešće koriste, tako da treba imati na umu nekoliko pravila ponašanja.

Osnove psihologije poslovne komunikacije

Zašto mislite da jedan uspije, zajedno sa ljudima, a ne druge? Vrlo jednostavno, neki mogu usaditi osjećaj značaja druge strane. To se može postići učenje kako pravilno napraviti komplimente. Neki ljudi kažu lijepo je veoma teško, tako da bilo koji pohvale izgleda grubo laskanje, ali moramo naučiti da vide svoje prednosti i suptilno ih kompliment. Tako da dobijete lokaciju izvora, i to će uspostaviti saradnju. Još uvijek postoje neka pravila kojih se treba pridržavati prilikom ličnu komunikaciju.

Pravi interes za druge ljude, jer su svi, posebno zainteresirana za sebe. Stoga, da bi uspjeti onaj koji će biti u stanju da se interes za poslove sagovornika ravnodušnim nikada neće biti u mogućnosti doći do razumijevanja.
Da biste dobili lokaciju izvora, potrebno je da se smije, samo pokušaj da se to uradi, takođe, iskreno, kao široka "American" osmijeh već mnogo suha usta.
Zapamtiti imena ljudi sa kojima komunicirate, a odnose se na njih na taj način. Nemojte koristiti ime u govoru sugovornika - nepoštovanje prema njemu, pokazuju nedostatak interesa.
Naučiti slušati i ohrabriti osobu da ispriča svoju priču, pitajte zanimljiva pitanja.

poslovne kulture i psihologije komunikacije

Razgovarajte sa nekim o tome što ga je zanima, pronalaženje zajedničke teme od velike pomoći da pronađu zajednički jezik s poslovnim partnerom. Prije sastanka, pobrinite se da saznate o rasponu od interesa za druge stranke, to će vam donijeti dobre dividende.

Sve navedeno će raditi ako ste u toku razgovora će biti u stanju da održe prijateljski stav. Tako pokušati izbjeći sporove i pokretanje rasprave, govoriti sa sigurnošću, ali ostavlja mogućnost da svoju grešku. To nije potrebno reći: "Ja ću dokazati da ti" i "dajem svoje mišljenje, a ako sam u krivu, ispravite me."