Vrste poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija - je razmjena informacija između stvarnih ili potencijalnih partnera. Ova vrsta komunikacije podrazumijeva postavljanje ciljeva i rješavanje najvažnijih pitanja. Da bi se shvatilo suština ovog koncepta, neophodno je da se odnosi na vrste poslovne komunikacije, od kojih svaka čini određeni proces u vezi sa određenim području.

Verbalne i neverbalne komunikacije

Ova podjela važi i za druge vrste komunikacije. Verbalna komunikacija - to je zapravo priča, komunicira s riječima. Neverbalna komunikacija - ovaj stav, geste, intonacija, izraze lica, to je sve što daje osoba više informacija o zvučnika i predmet razgovora.

Stručnjaci kažu da imamo samo određeni postotak informacija riječi, a ostatak - to je jedan od onih signala koji čita i dekodira podsvjesno u neverbalnoj komunikaciji.

Direktne i indirektne oblike profesionalne komunikacije

Prije svega, sve vrste poslovne komunikacije su svedeni na razgraničenje na direktne i indirektne.

Direktan pogled na poslovne komunikacije je stvarni lična komunikacija u istoj sobi u isto vrijeme. To uključuje poslovne razgovore i pregovore.
Indirektni oblik komunikacije - napisano, elektronskim ili telefonsku komunikaciju, koja obično se smanjuje.

U ovom slučaju, kao iu drugim oblicima međuljudske komunikacije vrlo je važno je prisustvo ljudi na jednom mjestu u jednom trenutku, jer vam omogućuje da kontakt očima, napraviti dobar lični utisak i na taj način utjecati na čitav tok komunikacije.

Faza poslovne komunikacije

Poslovanja, kao i svaka druga, ima svoje određene faze:

priprema za komunikacije (informacije predtretman, argumente i tako dalje.);
faza komunikacije (početak komunikacije, kontakt sa pravim ljudima);
koncentracija pažnje (izbor niz problema za diskusiju);
pažnju održavanje (izyasnenie problemi na raspolaganju službeni jezik);
argument i vjerovanje (nije obavezna faza je prisutan samo u slučaju neslaganja);
rezultat fiksacije (da li je potrebno da biste prekinuli razgovor u pravo vrijeme).

Ove faze su jednako važi za bilo kakvu direktnu verbalnu komunikaciju.

Vrste i oblike poslovne komunikacije

Postoji nekoliko vrsta i oblika poslovne komunikacije, koje odgovaraju različitim životnim situacijama. Oni uključuju:

Poslovnu korespondenciju. Ovo je indirektan način komunikacije koji se obavlja putem pisama. To uključuje naredbe, zahtjevi, naredbe, itd Ugledni poslovni pismo - od organizacije i za organizaciju, i privatnog poslanicu - isto korespondencija između organizacija, ali u ime određene osobe.
Poslovni razgovor. Za ovu vrstu komunikacije uključuju rasprave o raznim radnim procesima kako bi važna odluka ili kako bi razgovarali o detaljima.
Poslovni sastanak. Na sastanku će se cjelokupno osoblje društva ili njegovih vođenje dijela, u cilju rješavanja velikih problema i postavljanje ciljeva.
Javni nastup. U ovom slučaju, to se odnosi na podvrsta poslovnog sastanka, u kojoj je jedna osoba preuzima vodeću poziciju i dijele važne informacije sa određenim krugom ljudi. Važno je da govornik treba da ima punu i potpunu razumijevanje tema razgovora, a posjeduju lične kvalitete, omogućavajući mu da prenese značenje izgovorenog publici.
Poslovnim pregovorima. U ovom slučaju, rezultat obavezne komunikacije je pronalaženje i donošenje odluka. U toku takvih pregovora, svaka strana ima svoje gledište i smjera, a rezultat obećava da će biti transakcije ili ugovora.
Spora. Nije sva pitanja u poslovnoj komunikaciji može biti riješen bez spor, ali spor je često samo komplikuje situaciju s obzirom na činjenicu da ljudi ne ponašaju vrlo profesionalno i previše oduševljeno braniti stajališta.