Verbalne i neverbalne komunikacije

Čak i uobičajeni pozdrav može reći o osobi mnogo, čak i sa minimalnim izgovorenih riječi. U svemu tome je da se ne koriste samo verbalni tehnike, ali i različite vrste neverbalne komunikacije. To je namjera i raspoloženje To se može dokazati bez upotrebe govora. Naravno, da nauče ovo "čitanje narod" nije lako, i treba početi sa priznavanjem različitih metoda komunikacije.

Posebno verbalna komunikacija

Najčešće, ova metoda interakcije je podijeljena u dvije vrste: govorni i pisani jezik. Ali tu je i interno režirao govor, koji koristimo, s obzirom na njegov nastup ili mentalno sastavljate tekstualnih poruka. Okuplja sve vrste konzervativne stilova komunikacije - u pisanom obliku, i ličnom razgovoru, koristimo određene osnovan riječi i fraza. Uvijek je bilo, ali je nedavno došlo je zanimljiv trend da se pojednostavi pisanja kada komuniciraju putem Interneta. Odbačena mnoga pravila bontona, bez kojih neće biti ugrožena informaciju vrijednost poruke.

Također tu daktilnoy govor, koji se odnosi na metode verbalne, ali ima elemente neverbalne komunikacije. Ovo Finger alfabet, koji se koristi od strane ljudi koji ne mogu komunicirati s drugima verbalno.

Još jedna stvar, što je važno kada se govori, je prisustvo povratne informacije, bez toga ne može biti siguran da je njegova informacija ispravno primiti druga strana. Da bismo razumjeli ovu kontrolu pitanja, kao što to čine nastavnici mogu koristiti. Takođe podržava efikasnost utjecaja verbalne i neverbalne načine možete komunicirati da ljudi često koriste nesvjesno. Naravno, neki upravljaju savršeno upravljati sami, bez otkrivanja svoj pravi odnos na ono što se događa, ali većina nemaju takve ovlasti, te stoga predstavljaju pokreti može donijeti mnogo zanimljivih informacija o drugoj osobi.

Vrste neverbalne komunikacije i etiketa

Interakcijom ove vrste su sve neverbalna sredstva komunikacije. Glavni su geste, izraze lica i pantomime.

pokreti To je jedan od najstarijih načina razmjene informacija, čak i izmislio jezik baziran na pokretima glave i ruku. Ali čak i bez upotrebe govor tijela može reći puno. Prije svega morate platiti na intenzitetu, veći je, više je osoba u pitanju je tema razgovora. Ali ta brojka nije univerzalno za predstavnike različitih nacija. Dakle, najaktivnije pokretima Meksikanci, Italijani se poštuju, oni su daleko iza francuskog, dobro, većina Finci su uzdržani.
gest - kretanje mišića lica, govori o emocionalnom stanju sagovornik. Prema studiji osoba šalje oko 10-15% svih informacija i opise iznosa njenih izraza je više od 20 tisuća. Fokus bi trebao biti na usnama i obrve, to je također važan prizor. Pokušaj da se izbegne kontakt očima se može shvatiti kao pokušaj da se laže ili loš odnos prema sagovornik. Gaze je znak velikog interesa, nepovjerenje ili poziv. Morate shvatiti da na ovom stopa uticaja i nacionalnosti. Stanovnici južnih regiona češće gledati na oči, i Azijati, na primjer, Japanci smatraju da je manifestacija neljudnosti, pokušavajući da se fokusira oči vrat. Tu su i različite vrste dodira s očima: poslovni (fiksno na nivou čela), socijalna (udaljenost između usta i oči) i intimni (od brade u grudi).
pantomima To uključuje držanje, hod, držanje i opće kretanje cijelog tijela. Hod može prijaviti raspoloženje, blagostanje i prirode čovjeka. Na primjer, jednostavan stil hoda govori vedrine, i teške - o stanju agresivnosti ili ljutnje. Veliki informacije opterećenje su položaje, od kojih sve ima oko hiljadu. držanje napetosti će govoriti o podređeni položaj u odnosu na druge prisutan. svi znamo o otvorenom položaju, što odgovara spremnost za saradnju, ali ne i svi se sjeća da je zatvorena držanje nije samo pokazatelj nepovjerenja ili neslaganje sagovornik, ali i sprečava da apsorbiraju oko trećinu dolaznih informacija.

I za neverbalne interakcije su važni na dodir (rukovanja, maženja na leđima), ton glasa i ritam govora, intonacija, pauze aranžman, uključivanje smijeha, zvučnika dah. Ukupnost svih ovih faktora daje ideju o karakteru i navikama neke osobe nakon nekoliko minuta dijaloga.