Pravila govora etiketa

"Dobro jutro" - tako da smo uglavnom pozdravljaju kolege došli na posao, i nesvjesno slijediti pravila govora etiketa u komunikaciji. Oni su prilično različiti i, na prvi pogled, su dosadni i samo ometa normalan protok razgovora. Ali, u stvari, nema takva ograničenja napraviti razgovor razumljive svakom članu ne bi bilo nemoguće.

Koncept modernog govora etiketa

Svaki razgovor vodi svoja pravila, a oni su toliko stabilni da ih prate, apsolutno ne razmišljam o redoslijedu radnji. Niko nije došao na pamet da se započne razgovor sa formulom zbogom? Skladu sa pravilima govora bontona promovira blagonakloni tokom razgovora, ali ignoriranje njih mogu čak biti preduvjet za sukob. Na primjer, pozivanje na "ti" sa strancem je dozvoljeno samo na internetu, u "živi" razgovor, to će izazvati zbunjenost, kao da je osoba starija, onda bijes. Etiquette uređuje ponašanje komunikacije u različitim situacijama i koristi zamah, pružanje informacija o stepenu poznavanja sagovornika, njihov socijalni status, dob, stanje komunikacije. Uprkos svojoj otpora, verbalne formule su predmet istorijske promjene, na primjer, adresa "Gospođo," sada izgleda beznadežno zastarjeli.

Zanimljivo je da se ova pravila ne bazira samo na moralnim standardima, ali i na kulturne i nacionalne tradicije. To jest, upoznavanje sa pravilima govora bontona, možemo dobiti neke ideje o kulturi zemlje ili regije čiji će predstavnici komunicirati nam treba. Treba imati na umu da se ova pravila nisu uniformni, to jest, osim nacionalnih razlika, postoje socijalne razlike. Na primjer, formula koja se koristi u razgovoru sa djetetom bi bilo prikladno kada se radi o odraslom osobom. Ovo je uobičajeno u vrtiću i osnovnoj školi nastavnici koji su navikli na pravila jedne komunikacije, teško je prilagoditi, tako da drugi smatraju da se oni tretiraju kao djecu. U takvim Nuance i složenosti je koncept "govor etiketa" vam da organizirate pregovore sa poslovnim partnerima ili okupljaju za prijateljski okupljanja, idi pasoš ili glave do kozmetički salon - svaki od vaših komunikacija će biti predmet svoja pravila.

Znaci moderne govora etiketa

Kao što je već spomenuto, pravila koja upravljaju komunikacija toliko ukopana da ih koristimo nesvjesno. Da bi bolje razumjeli ovu pojavu, potrebno je znati o njene osnovne karakteristike.

Potreba da se poštuju pravila komunikacije osnovana od strane društva.
Korištenje govora djeluje da izraze misli i emocije. Varijante takve akcije, postoje mnogi, neki od njih su u stanju da spoji nekoliko funkcija. Na primjer, riječ "hvala" možemo zahvaliti, pravdajući se u isto vrijeme, a ponekad se koristi za izražavanje negativnih emocija.
Društvene "milovati" - tako da je primalac percipira pridržavanje pravila bontona. Vraćajući se na njegov pratilac, "u obliku" (poštovanje u glavu, radostan pozdrav prijatelju) koji smo postavili ga Je dobrodošlicu drago što pruža priliku za povoljan tok razgovora.
Eksplicitne ili implicitne predstavljanje komunikacije stranaka, "Hvala vam puno" ili "Žao mi je, neću."
Direktna veza između pravila govora bonton i ljubaznost - etičke kategorije, što je važna karakteristika čovjeka.

Govor etiketa uređuje ne samo metode liječenja i opraštanja, ali i zadržavanje razgovor. Dakle, želite biti sigurni da je tema razgovora je bila zanimljiva za sve učesnike u razgovoru, zadrži interes slušatelja i izbjeći kategoričan. U stvari, pravila su mnogo više, ali pridržavanje ovih je ključno za uspješno vođenje razgovora.