Etiquette poslovne komunikacije

Poslovni ljudi moraju znati i slijediti pravila dobrog ukusa. U suprotnom, to bi moglo loše utjecati na njihovu aktivnost, pa čak i dovesti do pucanja odnosa sa poslovnim partnerima. Pravila i norme poslovne etike su se vremenom mijenjali, neki od njih su potpuno izgubili relevantnost. Samo budi dovoljno više prijateljski i ljubazno.

Dakle, nekoliko pravila bontona poslovnih odnosa:

Podređenosti. Glava je uvijek veća od korporativne hijerarhije nego rob, bez obzira na spol i dob.
Tačnosti u svemu - je kamen temeljac u poslovnom okruženju.
Govoriti na stvar i ne govori previše.
Znati kako se slušati i čuti.
Uzeti u obzir interese i stavove partnera. Ne mislim samo na sebe.
Odjeću odgovara vašem okruženju. Izgled može reći mnogo o internoj oblik i karakter te osobe. Prvi utisak je uredan šišanje, poslovno odijelo, dobro odabrani pribor. Etiketa poslovna žena traži uzdržavanje, ne samo u odjeću, ali i na šminku, nakit.
Biti u mogućnosti da komuniciraju: govoriti i pisati kompetentno. Bonton poslovni jezik isključuje upotrebu žargona, ponavljanja, riječ-parazita, pa čak i uvodnih riječi. Kultura poslovne komunikacije zahtijeva u skladu sa pravilima gramatike.
Poslovni pokrete. Manire, geste i izrazi lica mogu reći dosta. Znakovi poslovnog osoba energična pokreta, uvjeren hod i pogled, uspravno držanje i nedostatak muke. Ovaj rukovanje - samo jedan taktilna touch omogućeni u poslovnom okruženju.

Osnovna pravila poslovnog bontona govora daje prednost u svim situacijama. Dobri rezultati komunikacije u najboljoj tradiciji poslovanja govora bontona - to nije samo zatvara dogovor ili potpisati ugovor, ali i emocije i osjećaje koji ostaju nakon razgovora.

Indikatori govora bontona u poslovnoj komunikaciji:

Raznovrstan i bogat vokabular;
izgovor;
gramatika i stil govora. Nadležni bi fraza - obavezan zahtjev govora bontona.

Poslovni sastanak etiketa

Moderni poslovni bonton također zahtijeva poštivanje određenih pravila ponašanja na poslovnom sastanku.

Svaki sastanak počinje pozdrav. Čovjek pozdravlja žena prvo Jr. na post ili starosti - stariji, ona je pozdravio starijeg muškarca.
Nakon što je pozdravio potrebu da se predstavim.
Kada se iscrpi razgovor, potrebno je taktično, ljubazno ali čvrsto da prekinete poziv.

Za uspješan poslovni susret se preporučuje da počne da se pripreme za pregovore. Morate razmišljati o sve što želite poslovni sastanak bonton kažu. Po pravilu, započne razgovor dalje. Ali pravila poslovnog govorne komunikacije se utvrdi da je strana koja prima je poslovni dio. Važno je da se stvori klima povjerenja i privući pažnju sagovornika. Pregovori treba zavezati, miran i prijateljski.

Uspješnih ljudi zna da u slučajevima nisu samo važni poduhvat, pametan misli i ideje, ali i emocije. Propust da se u skladu sa etičkim pravilima i etiketa poslovne komunikacije uvijek izaziva negativne emocije. To postigli uspjeh samo oni za koje poslovni bonton na prvom mjestu.