Empatičke slušanje

Empatičke slušanje je skup simpatije, empatije i razumijevanja. Empatija se smatra razumijevanje mentalnog stanja sagovornika, što je on izražava posredstvom verbalna komunikacija. Postoje mnoge tehnike emapticheskogo sluha. Empatije u komunikaciji puno znači da ti i tvoj drugar, tako da smo ponuditi naučiti tehnike empatičke slušanja.

Empatičke tehnike slušanja

Manifestacija empatije je obično potrebno da sugovornik mogao bolje izraze. Vi ćete biti u stanju da pokaže da pažljivo da ga i razumjeti njegove misli. Utvrdili smo osam domjenke empatički slušanje, predlažemo da se upoznate s njima.

Aktiviranje i usvajanje govora sagovornik. Morate održavati kontakt očima i Klimni u ritmu govora vaš kolega. Možete umetnuti u svom monologu male fraze poput: "Da, da, slažem se s vama, vrlo zanimljivo."
Razjašnjavanje pitanja. Ako nekim trenucima ti izgleda dvosmisleno ili zbunjujuće, ne ustručavajte se da provjerite sa svojim pratiocem što ste zabrinuti. Možete mu postavljati pitanja kao što su: "Možete li mi objasniti", "ponovite", "Kako to mislite?".
Reprize. Ako ponovite rečima sagovornika lagano, to će vam pomoći da se dogovorite za sebe, a ti se pokazati aktivni slušalac.
Prepričavaju. Pokušajte da ponovim ono što sam rekao svojim riječima izvora je: "Da li sam dobro shvatio da je", "drugim riječima", "ti misliš", "možeš da veruješ", "mislim, ispada da je", "možemo se složiti da".
Razviti i zadržati misli sagovornika. Pokušajte da se utvrdi pravo značenje njegovih riječi, izgovara naglas skrivenog podtekst njegove fraze.
Pokušajte da razgovara sa sagovornika i recite nam kako ste shvatiti njegovo stanje uma. To se može učiniti koristeći sljedeće fraze: "Razumem šta se osjećate", "Imam utisak da je", "vi ste duboko zabrinuti zbog toga", "vjerojatno, vi ste veoma zabrinuti."
Suosjećaju i pokušajte propustiti osjećaj sagovornika putem. Izrazi, možete koristiti riječi kao što su: "Ja vam savršeno razumiju", "što je, kao što si ti, siguran sam", "u vašem mjestu, ja bih osjetio iste emocije", "Ja razumijem da se osjećate ".
Generalizacija rezultata vaših razgovora. Na kraju razgovora, pokušajte napraviti vrstu sažetak glavnih tačaka onoga što je rečeno. Koristite fraza, "doći ćemo do zaključka da je", "Ne mogu ti reći šta se dešava", "ako kombinujete sve ono što ste rekli, ispostavilo se da je", "u cjelini, da ste rekli."