Upravljanje konfliktima u organizacijama

Jeste li znali da su sukobi u grupama zauzimaju 15% vremena? I, osim toga, mnogo više vremena provodi radeći na kasnije lidera rješavanja sukoba i proces oporavka nakon razorne efekte. upravljanje sukobi u organizaciji na čelu relevantnosti i prisustvo na polju psihološke treninge za menadžere i organizacija.

Gdje sukobi nastaju?

Sukoba i sada imamo na umu, konstruktivan sukob - je jedini način za izlazak iz krize, implementacija kapaciteta i poslovnog restrukturiranja. Sukobi nastaju vrlo često i svuda, ali postoje "žarišta", gdje menadžeri moraju posjedovati najsloženija strategiju upravljanja sukobom u organizaciji. U suprotnom na površini ne preživjeti ni najsuperiornijem, ni njegovi podređeni:

Ženska ekipa - "Ljubljenje Zmija" Dame i rad ne kriju svoje emocije i radost izložbu i pozitivne i većina koji imaju negativne misli i osjećaje;
rutinski i odgovoran rad - ako se tim bavi vrlo odgovoran posao, sačekajte da se "zapaljivosti", jer smo svi treba neko da se skine;
visok konkurencija među kolegama - su svi dobro, ali onaj koji je završio ništa, sljedeći put neće ostati u dugovima;
timova koji rade u smjenama - dom daleko, odvoji u večernjim satima da sjedi i završio u kuhinji moja supruga ne radi, morate "pour dušu" kolegama;
zaposleni imaju različite funkcije, samo jedan cilj - svi zaposleni su stalno u potrazi za "krivac";
kada je gazda nedostižno visoka, a potrebno je njegova odbojnost upravljanja sipati u sukob sa kolegom.

U organizacijama za ovu vrstu tehnike upravljanja konfliktima su jednostavno nezamjenjivi, ne možemo vrlo popularan "među ljudima", rekao je šef dobro razvijene diplomatske vještine.

fazi sukoba

Metode upravljanja konfliktima u organizacijama ovise o fazi problema.

"Priprema" - ovdje gazda dovoljno izostaviti humor poluserezno zapažanja na bilo koji način koji će izazvati atmosferu. Ovaj korak je izražena u tonama napetosti krivi bilješke, podsjećajući povrede i propuste prije nekoliko godina. Iskusni rukovodioci kažu da u takvim slučajevima je dovoljno da ode u aparat za kavu i aromu svježe pečeno brzo skrene sukob, posebno kada su u pitanju žene.
"Vojna" - dugo tihi suzdržanost i akumulirane, što znači da se prije ili kasnije, će se prosuti. Evo, svi će se boriti za svoj slučaj na bilo koji način, kao i, upravljanje konfliktima u modernu organizaciju u ovoj fazi, praktično je nemoguće bez intervencije posrednika.
"Pregovori" - zdrav razum prevladava, ili jednostavno prisiliti da se bore na kraju. To zahtijeva maksimum vještine pregovaranja iz glave, koji bi trebalo da se ponašaju kao šahista ili vojnik u minskom polju.
"Komunikativni" - to je konačni sukob kada svaka strana priznaje suverenitet druge. U budućnosti, nakon što je prošao komunikativna fazi, sukobi će nastati samo kada nezakonite povrede prava.

Naravno, glavni lider u akciji će biti za utvrđivanje prirode sukoba, njegov izvor, i, naravno, eliminacija. Vlasti treba da se ponašaju najosjetljivije i prijateljski osoblje buntovni i glavna greška je pokušaj represije sukoba potraživanja.